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焦点资讯No.10 |“数字政府”改革建设再提速 广东一体化在线政务服务平台正式上线(下)


本期继续分享《“数字政府”改革建设再提速  广东一体化在线政务服务平台正式上线》,主要内容为介绍广东省在线政务服务平台一网通办的民生事务以及咨询投诉交流多渠道互动模式。


二、一体化在线政务服务平台,聚焦广东营商环境新优势和高频民生事务,实现一网通办


一体化在线政务服务平台按照减环节、减时限、减费用的要求,标准化了工作规程和办事指南,实现一次告知、一表申请。


1.“多证合一”备案专题

“多证合一”系统对备案串联的流程进行了优化,只需要一次申请、由工商和市场监管部门核发一个营业执照后,根据企业的经营范围,通过数据共享,并联同步为企业备案多个证照。

2.网上中介服务超市专题

通过网上中介服务超市,中介服务机构按照统一标准入驻,项目业主可以像逛超市一样 “货比三家”,自主选择,交易过程公开透明,全程留痕,实现“进驻零门槛、办事零等待、群众零跑动”。

3.企业名称自主申报

实现对企业名称进行自主查询、比对、判断,并即时给出申报结果,无需登记机关预先人工核准。申请人只需通过“粤省事”小程序就能完成企业名称自主申报,申请的名称即时取得,随时随地实现“我的名称我做主”。目前该功能已于肇庆市开通,并将快速在全省推广。

4.企业开办专题

在肇庆专区试点上线了企业开办专题,通过前台统一申办入口,后台打通工商、税务、公安、银行的业务系统,通过数据共享,在企业提交资料的同时,由后台将数据共享至公安部门和税务部门等,实现企业开办涉及的设立登记、刻章备案、银行开户、申报纳税等各个环节有效联动,企业只需通过一个窗口递交材料,即可完成申办。企业开办一站式服务,实现开办时间从原来的平均

5.不动产登记专题


“多证合一”系统对备案串联的流程进行了优化,只需要一次申请、由工商和市场监管部门核发一个营业执照后,根据企业的经营范围,通过数据共享,并联同步为企业备案多个证照。

6.市场监管专题


市场监管平台是广东一体化在线政务服务平台重要的支撑系统。一是体现监管:平台有市场准入、市场行为监管、消费维权投诉与经济违法行为监管、食品药品安全监管、质量监管等5个子系统,实现专业监管、协同互动监管、应用大数据技术监管的有机结合。二是体现在为企业服务:市场主体在获得工商营业执照后,监管平台将及时告知市场主体下一步办理相关许可登记的审批部门和办事指引,并及时将市场主体工商注册登记信息自动推送下一个审批部门。同时,在“粤省事”小程序上开通12345投诉举报登记系统入口、个体工商户登记、企业名称自主申报等应用,给企业和群众提供多个意见反馈渠道和服务入口。

7.建设工程项目审批专题


目前已对社会投资、政府投资项目,按前期策划、施工准备、建设实施、竣工验收等4个阶段进行了优化,实现了并联申办,后续将按全程90天内完成审批目标进行优化升级,并全省推广。

8.投资监管专题


广东省按国家的“放管服”的统一部署,目前在项目投资监管上,对社会投资类,全部推行核准、备案制度,目前92%项目投资采用备案即可完成,企业通过投资审批在线监管平台即可完成项目登记赋码,并凭赋码完成后续其他审批事项的申办。

9.建筑市场监管公共服务专题


广东省建筑市场监管公共服务平台集中采集建设行业人员不良行为、欠薪投诉信息、验收信息、人员黑名单、企业黑名单等数据,有效实现对建筑市场进行智能监管、促进建设市场规范发展。

10.住建“三库一平台”专题


广东省针对建筑市场行业参与企业多而且参差不齐等特点,归集、整合各行业各领域信用信息系统建设成果,依托统一的社会信用代码,利用大数据、云计算等信息技术,将个人、企业、事业单位、社会组织等形成数据库,并利用一平台进行数据共享各部门,通过跨部门的协同,有效的提升对建设行业的有效管理能力。

11.科技企业阳光政务专题


为企业提供“一站式”服务,全省各类科技计划项目以及技术合同登记、科技奖励业务等审批审核类业务可通过本平台完成申办、公示。 

12.国际贸易单一窗口


单一窗口为进出口贸易的货物申报、加工贸易、贸易办税,以及新兴的跨境电商业务提供进出口的报价无纸化。

13.公共资源交易专题


平台为政府采购、工程建设、国有资产处置、医药采购、特许经营等提供交易服务,平台公共通过优化报名、投标环节业务流程,通过对接电子证照,精简材料。

14.高频民生服务专题


广东一体化在线政务服务网还实现对省公安厅、教育厅、民政厅、人社厅、住建厅、卫计委、税务局、残联等8个部门的280项高频政务民生事项进行流程再造,涉及共享13个省直部门的53类共享数据,应用10个省直部门的43种电子证照。实现群众办事少填数据项62.2%(少填2615项),材料提交减少49.5%(少报713份),办事少跑51.9%(少跑292次),148项实现0跑动,132项实现最多跑一次。


三、一体化在线政务服务平台,创新咨询投诉交流多渠道互动模式,实现事事有回音

为让企业群众更好的了解办事内容及进度,广东开通了全天候咨询投诉渠道和接入各地市12345政府服务热线。同时平台打通了线上线下的办事系统,让企业群众在政务服务网即可查询到全省实体服务大厅和网上办理的所有办件。另外,“政务服务网”也将通过“粤省事”公众号把办事进度及提醒主动推送给办事人,让群众及时了解办理进度,做到"件件有落实,事事有回音"

920日,我省统一的政务服务网热线平台正式上线运行,群众可以拨打(020-12345+9)咨询或投诉广东省网上办事业务,热线受理中心实行“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的工作机制,为社会公众提供7x24小时服务。

此次上线的热线平台主要特点有:一是全面整合了省政务服务网与广州市12345政务服务热线资源;二是形成了与“粤省事”公众号、政务服务APP、短信等渠道联动的统一热线服务系统;三是实行了全流程的绩效考核机制,对平台运营效能、省职能部门对诉求办理的效能进行督查督办。(全文完)




微信公众号:广东省人民政府门户网站

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